É isso que a Elevator, loja de roupa de acessórios e joias, faz. “Cada vez que
novas coleções chegam à loja de roupa, sentamos em frente a cada produto e
realmente olhamos para ele. Falamos sobre os materiais utilizados, a identidade do designer, o que este produto tem de particularmente único e como apresentá-lo”, explica Niko Downie, dono da loja de roupa.
Ao lançar novos produtos, escolha os primeiros 5 a 10 artigos para incluir em um
infográfico para divulgar informações sobre esses produtos. A loja de roupa onde
Cara trabalhava divulgava todo mês um novo pôster dos 10 itens principais, o
“Key 10”. Este pôster não apenas coletou informações sobre os itens que os
vendedores deveriam conhecer, mas também escolheu os 10 itens principais
com base em quais deles vendiam bem juntos, facilitando a venda de novos
itens.
Não há melhor maneira de se familiarizar com um item do que usá-lo. Peça a
seus funcionários que manuseiem seus produtos para que entendam
perfeitamente como funcionam. A LUSH, por exemplo , envia seus novos
funcionários para dias inteiros de treinamento interativo para compreender
totalmente os produtos da marca.
“A loja de roupa em que trabalhei usou todos esses métodos em momentos
diferentes e sempre os achei extremamente úteis”, continua Cara. “Ainda posso
contar os quatro cortes de calças que eles tinham na minha época e o que os
diferenciava.